I prodotti non mi soddisfano, cosa posso fare?Aggiornato 2 days ago

Se i prodotti non ti soddisfano, ti invitiamo innanzitutto a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] 📩 . Cercheremo insieme a te le possibili cause del tuo malcontento.

Se non riusciamo a trovare una soluzione, ritireremo i prodotti non aperti entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco.

Per farlo, basta:
- Segnalarcelo cliccando su “restituisci l'ordine” disponibile sulla home page
- Inserire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono con il codice che riceverai via e-mail o SMS
- Selezionare l'ordine che desideri restituire
- Inserire nell'oggetto “Desidero restituire il mio ordine”, saremo lieti di ricevere anche i motivi di questa decisione :).

Successivamente, dovrai:
- Inviarci i prodotti (spese di spedizione a carico del cliente) al seguente indirizzo:
Hive/SOVA
2 Rue Eugène Pottier Bâtiment C
95670 Marly-la-ville

- All'interno del pacco, che dovrà esserci inviato entro 7 giorni, inserire il documento allegato compilato e firmato. Se non hai una stampante, è possibile scrivere le informazioni a mano su un altro foglio. Assicurati però che il nome SOVA sia ben visibile.
 
DOCUMENT_DE_RETRACTATION.pdf
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Una volta ricevuto, procederemo al rimborso entro un massimo di 15 giorni sul tuo conto bancario. 🌺