Les produits ne me conviennent pas, que faire ?Mis à jour 7 months ago
Si les produits ne te conviennent pas, nous t'invitons sans un premier temps à nous envoyer un email à l'adresse [email protected] 📩 . Nous chercherons avec toi les possibles causes de tes désagréments.
Si nous ne trouvons toujours pas la solution, alors nous reprendrons les produits non ouverts dans les 14 jours qui suivent la réception de ton colis.
Pour cela, il suffit de :
- Nous le signaler en cliquant sur "retourner la commande" disponible sur la page d'accueil
- Rentrer ton adresse mail ou numéro de téléphone avec le code que tu recevras par email ou sms
- Sélectionner la commande que tu souhaites retourner
- Mettre en objet "Je souhaite retourner ma commande", nous serions ravies de recevoir aussi les raisons de cette décision :).
Ensuite, il faudra :
- Nous envoyer les produits (frais d’envoi à la charge du client) à l’adresse suivante :